Términos de uso

WeBest es una app de estudio con inteligencia artificial para iOS y Android, ofrecida por Caterina Boff Costa LTDA, inscrita en Brasil con el CNPJ n.º 68.564.652/0001-92, con domicilio en Estrada Tenente Marques, 6765, Santana de Parnaíba - SP, CEP 06530-001, Brasil. En estos términos, «WeBest», «nosotros» y «nuestro» se refieren a esa empresa, y «tú» eres la persona que usa la app.

Estos Términos de Uso se aplican a la app WeBest y a los enlaces de rutas compartidas. Cómo cuidamos tus datos personales se explica en la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Al crear tu cuenta, declaras que leíste y aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses WeBest.

WeBest es para personas a partir de 13 años. En el registro pedimos tu fecha de nacimiento y no aceptamos a quien declara tener menos de 13 años. Si descubrimos que una cuenta pertenece a alguien menor de 13 años, la eliminamos.

Si tienes de 13 a 17 años, solo puedes usar WeBest con el conocimiento y la autorización de tu padre, madre o tutor legal, que debe leer estos términos y la Política de Privacidad contigo.

• Informa datos verdaderos en el registro, incluida tu fecha de nacimiento.
• La cuenta es personal: no la compartas ni uses la de otra persona.
• Mantén tu contraseña en secreto. Si sospechas de un uso indebido, cámbiala y avísanos por la página de ayuda.
• Respondes por lo que se hace en tu cuenta, salvo cuando el problema lo cause una falla nuestra.

Una cuenta creada con datos falsos, como una edad que no es la tuya, puede cerrarse.

Tolerancia cero: está prohibido publicar o compartir contenido ofensivo, discriminatorio, sexual, violento, ilegal o que viole derechos de terceros, o usar WeBest para acosar a personas. Podemos eliminar el contenido, desactivar enlaces y bloquear la cuenta sin aviso. Analizamos las denuncias en un plazo de 24 horas.

Tampoco está permitido:

• usar WeBest con fines ilegales, para engañar a personas o para hacerte pasar por otra persona;
• subir materiales que no tienes derecho a usar, como obras protegidas por derechos de autor sin autorización;
• exponer datos personales de otras personas, como documentos, direcciones o teléfonos;
• intentar acceder a cuentas o datos de terceros, eludir los límites de uso o perjudicar el funcionamiento del servicio;
• usar bots o scripts para acceder a la app, copiar contenido de forma masiva o revender el acceso;
• usar la IA de WeBest para crear contenido prohibido por estos términos o intentar eludir sus protecciones.

Si incumples estas reglas, según la gravedad, podemos eliminar el contenido, desactivar enlaces para compartir, limitar funciones o bloquear la cuenta. En casos graves o ilegales, también podemos conservar la información necesaria y comunicarlo a las autoridades, según lo que la ley permita o exija.

Puedes crear un enlace público a una ruta. Quien tenga el enlace ve solo su estructura (tema, objetivo, metas y pasos) y el nombre de autor que elijas mostrar, si eliges alguno; nunca tu progreso, tus notas ni los datos de tu cuenta.

• Eres responsable de lo que compartes, incluido el nombre de autor.
• Antes de crear el enlace, la app te pide que aceptes estos términos.
• Antes de publicar, un filtro automático revisa los textos de la ruta y el nombre de autor. Si encuentra contenido inapropiado, el enlace no se crea; puedes revisarlo e intentarlo de nuevo. El filtro ayuda, pero no sustituye las denuncias ni nuestro análisis.
• Cualquier persona puede denunciar una ruta compartida: en la app, con «Denunciar trilha» (Denunciar ruta), o por la página de ayuda.
• Analizamos las denuncias en un plazo de 24 horas. Si la ruta viola estos términos, eliminamos el contenido, desactivamos el enlace y podemos bloquear la cuenta de quien la publicó.
• Puedes desactivar tus enlaces cuando quieras, en la propia app.

Quien copia una ruta compartida en su propia cuenta se queda con esa copia, que no lleva tu nombre, tu progreso ni los datos de tu cuenta.

Las rutas, sesiones, ejercicios, correcciones, respuestas del tutor y documentos los genera la inteligencia artificial.

• La IA puede equivocarse. Puede producir información incorrecta, incompleta o desactualizada. Comprueba lo importante en fuentes confiables.
• El contenido es educativo y no es asesoramiento profesional. No lo uses en lugar de la orientación de un profesional habilitado en temas de salud, jurídicos o financieros, ni en otras áreas reguladas.
• Los fragmentos que pides escuchar los procesa Inworld, en Estados Unidos, con un consentimiento propio que la app pide la primera vez que tocas «Ouvir» (Escuchar); el contenido de las demás funciones de IA lo procesa OpenAI, en Estados Unidos, según la Política de Privacidad y el consentimiento que la app pide antes del primer uso. Puedes revocar cada uno cuando quieras en «Perfil → Consentimento de IA» (Perfil → Consentimiento de IA).
• El nivel estimado y las correcciones son automáticos y sirven para orientar tu estudio. Puedes ajustar la ruta y pedir la revisión de las decisiones tomadas solo por medios automatizados.

WeBest es gratuita. Para que el servicio sea sostenible y justo para todos, cada uso de las funciones de IA consume créditos de IA, y cada cuenta tiene un plan (hoy, el Grátis) con límites mensuales.

• La app muestra, en «Perfil → Seu plano e uso» (Perfil → Tu plan y uso), cuánto usaste de cada límite en el mes. Los límites se renuevan cada mes; el plan Grátis también tiene un límite diario de créditos de IA, y la voz natural tiene su propio límite de minutos.
• Si alcanzas un límite, la función correspondiente queda en pausa hasta que se renueve (al día o al mes siguiente); los repasos, la racha y el progreso siguen funcionando.
• Los límites del plan no se acumulan de un mes a otro. Los créditos no se venden, no tienen valor en dinero y no se pueden transferir; los créditos extra que conceda nuestro equipo valen por el plazo indicado.
• También limitamos la frecuencia de uso para prevenir abusos. Si alcanzas uno de esos límites, espera un poco e inténtalo de nuevo.
• Podemos ajustar los límites para proteger el servicio. Si algún día empezamos a cobrar por alguna función, te avisaremos antes, y no se cobrará nada sin tu consentimiento.

La marca WeBest, la app, este sitio, el diseño y el software nos pertenecen a nosotros o a quienes nos los licencian. Recibes una licencia personal, gratuita, no exclusiva e intransferible para usar la app en tus estudios mientras exista tu cuenta.

Tu contenido sigue siendo tuyo. Las notas, materiales y textos que envías son tuyos. Nos autorizas a almacenarlos y procesarlos solo para prestar el servicio, como describe la Política de Privacidad. Al compartir una ruta, autorizas a quien tenga el enlace a verla y copiarla en su propia cuenta.

Puedes usar libremente, en tus estudios, el contenido que la IA genera para ti.

Envía solo materiales que tienes derecho a usar. Si algún contenido en WeBest viola tus derechos, avísanos por la página de ayuda.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, en la propia app: «Perfil → Excluir conta» (Perfil → Eliminar cuenta). La eliminación es inmediata y definitiva, y los enlaces de las rutas que compartiste dejan de funcionar. Lo que conservamos después, y por cuánto tiempo, está en la Política de Privacidad.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que viole estos términos o la ley, o cuando una orden judicial o una autoridad lo exija. Salvo en casos graves, ilegales o de tolerancia cero, te avisaremos antes y te diremos el motivo. Si crees que hubo un error, habla con nosotros por la página de ayuda.

También podemos cerrar WeBest o alguna de sus funciones. En ese caso, te avisaremos con una antelación razonable en la app.

Trabajamos para que WeBest funcione bien y con seguridad, pero el servicio puede tener interrupciones, fallas o errores, incluso en las respuestas de la IA. Cuando eso ocurra, haremos lo posible para corregirlo rápido.

No respondemos por daños causados exclusivamente por ti o por terceros, como usar el contenido de la IA en lugar de orientación profesional, el contenido publicado por otras personas o el incumplimiento de estos términos.

Nada en estos términos limita los derechos que te garantizan el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Código de Defesa do Consumidor, Ley n.º 8.078/1990) y las demás leyes, ni excluye nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite excluirla.

Podemos actualizar estos términos cuando cambien el servicio o la ley. La fecha de la versión aparece al inicio de la página.

Si el cambio es relevante, te avisaremos en la app antes de que entre en vigor, destacando lo que cambió. Algunos cambios pueden exigir que aceptes la nueva versión para seguir usando la app o para compartir rutas. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta cuando quieras.

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Como consumidor, puedes presentar acciones ante los tribunales de tu domicilio, como garantiza el Código de Defensa del Consumidor (art. 101, I).

Antes de acudir a la justicia, habla con nosotros por la página de ayuda: casi todo se resuelve allí. También puedes acudir a los organismos de defensa del consumidor, como el Procon.

Estos términos se escribieron en portugués y también están disponibles en inglés y español. Si las versiones difieren, prevalece la versión en portugués.

Empresa

Caterina Boff Costa LTDA, CNPJ 68.564.652/0001-92, marca WeBest.

Dirección

Estrada Tenente Marques, 6765, Santana de Parnaíba - SP, CEP 06530-001, Brasil

Ayuda

Formulario para dudas, solicitudes y denuncias en la página de ayuda.

Correo

contact@webest.com.br.